Opći uvjeti poslovanja i Cjenik – posredovanje u prometu nekretninama | General Terms of Business and Price List – Real Estate Brokerage.

OPĆI UVJETI POSLOVANJA I CJENIK — POSREDOVANJE U PROMETU NEKRETNINAMA

Doneseni na temelju članka 20. Zakona o posredovanju u prometu nekretnina („Narodne novine" br. 69/26)

1. Podaci o posredniku

2. Uvodne odredbe i područje primjene

2.1 Ovi Opći uvjeti poslovanja doneseni su na temelju članka 20. Zakona o posredovanju u prometu nekretnina („Narodne novine" br. 69/26; dalje: Zakon) i uređuju poslovni odnos između posrednika DUBROVAČKA RUŽA d.o.o. (dalje: Posrednik) i nalogodavca (dalje: Nalogodavac).

2.2 Opći uvjeti primjenjuju se na sve poslove posredovanja u prometu nekretninama koje Posrednik obavlja: posredovanje pri kupnji i prodaji nekretnina te posredovanje pri najmu i zakupu nekretnina.

2.3 Ovi Opći uvjeti ne primjenjuju se na usluge rezervacije i posredovanja u turističkom najmu smještaja, koje Posrednik pruža kao turistička agencija. Za te usluge vrijede posebni uvjeti objavljeni na stranicama „Uvjeti rezervacije smještaja / Accommodation Booking Terms and Conditions" i „Accommodation Cancellation Policy".

2.4 Cjenik iz poglavlja 12. sastavni je dio ovih Općih uvjeta. Važeći cjenik u trenutku sklapanja ugovora o posredovanju, s naznačenim datumom i godinom, sastavni je dio svakog ugovora o posredovanju i potpisuju ga Posrednik i Nalogodavac odnosno treća osoba.

2.5 Sklapanjem ugovora o posredovanju Nalogodavac potvrđuje da je prije sklapanja ugovora upoznat s ovim Općim uvjetima i s Cjenikom te da ih prihvaća.

2.6 Opći uvjeti poslovanja istaknuti su na vidljivom i pristupačnom mjestu u poslovnom prostoru Posrednika i objavljeni su na ovoj internetskoj stranici.

2.7 Posrednik ima sklopljenu i održava policu osiguranja od profesionalne odgovornosti za štetu koju bi mogao prouzročiti Nalogodavcu ili trećim osobama u obavljanju posredovanja, u skladu s člankom 6. Zakona. Podaci o osiguravatelju i polici navedeni su u poglavlju 1.

3. Pojmovi

– Posrednik— DUBROVAČKA RUŽA d.o.o., upisana u Registar posrednika u prometu nekretnina pri Hrvatskoj gospodarskoj komori.

– Agent— fizička osoba upisana u Imenik agenata posredovanja u prometu nekretnina koja je u radnom odnosu kod Posrednika i obavlja poslove posredovanja.

– Nalogodavac— fizička ili pravna osoba koja s Posrednikom sklapa ugovor o posredovanju (prodavatelj, kupac, najmodavac, najmoprimac, zakupodavac, zakupnik).

– Treća osoba— osoba koju Posrednik nastoji povezati s Nalogodavcem radi pregovaranja i sklapanja pravnog posla.

– Posredovanje— radnje Posrednika koje se odnose na povezivanje Nalogodavca i treće osobe radi pregovaranja i sklapanja pravnog posla o prijenosu ili osnivanju određenog prava na nekretnini.

– Posrednička naknada— iznos koji je Nalogodavac obvezan platiti Posredniku za posredovani posao.

4. Vrste posredovanja i opis usluga

4.1 Posrednik obavlja sljedeće vrste posredovanja, za koje su naknade određene Cjenikom u poglavlju 12.:

– Posredovanje pri prodaji i kupnji nekretnina— stanovi, kuće, poslovni prostori i zemljišta.

– Posredovanje pri najmu i zakupu nekretnina— stambeni i poslovni prostori, dugoročni najam i zakup.

4.2 Poslovi obuhvaćeni posredničkom naknadom navedeni su u točki 8.2. Dodatne povezane usluge koje nisu obuhvaćene naknadom navedene su u poglavlju 11. i naplaćuju se samo ako su izričito i pisano ugovorene.

5. Ugovor o posredovanju

5.1 Ugovor o posredovanju sklapa se u pisanom obliku i na određeno vrijeme. Posrednik ne obavlja poslove posredovanja bez sklopljenog ugovora o posredovanju.

5.2 Ako ugovorne strane ne ugovore trajanje ugovora, smatra se da je ugovor sklopljen na razdoblje od 12 mjeseci.

5.3 U ugovoru o posredovanju navode se: podaci o Posredniku i Nalogodavcu; predmet posredovanja; vrsta i bitan sadržaj pravnog posla za koji se posreduje; iznos posredničke naknade; podaci o svim dodatnim uslugama i troškovima u vezi s posredovanjem, uključujući vrstu i visinu tih troškova s naznačenim obveznikom plaćanja; te registarski broj upisa Posrednika u Registar posrednika.

5.4 Sastavni dio ugovora o posredovanju je važeći cjenik u trenutku sklapanja ugovora, s naznačenim datumom i godinom, na temelju kojeg je ugovorena posrednička naknada, potpisan od Posrednika i Nalogodavca odnosno treće osobe.

5.5 Ako je nekretnina u suvlasništvu više osoba, za sklapanje ugovora o posredovanju potreban je pisani pristanak svih suvlasnika odnosno njihova opunomoćenika.

5.6 Nalogodavac koji želi ostati nepoznat nije obvezan otkriti svoj identitet trećoj osobi do sklapanja pravnog posla.

5.7 Odredbe Zakona ne mogu se ugovorom o posredovanju isključiti niti ograničiti, osim ako je u vezi s pojedinom odredbom izričito dopuštena drukčija ugovorna odredba odnosno ako je drukčija odredba u očitom interesu Nalogodavca.

6. Isključivo posredovanje

6.1 Ugovorom o posredovanju Nalogodavac se može obvezati da za posredovani posao neće angažirati nijednog drugog posrednika. Ta obveza mora biti izričito ugovorena.

6.2 Ako za vrijeme trajanja ugovora o isključivom posredovanju Nalogodavac sklopi pravni posao preko drugog posrednika, a za koji je isključivom Posredniku bio dan nalog za posredovanje, obvezan je isključivom Posredniku isplatiti ugovorenu posredničku naknadu te naknaditi moguće dodatne stvarne troškove nastale tijekom posredovanja.

6.3 Prilikom sklapanja ugovora o isključivom posredovanju Posrednik je dužan upozoriti Nalogodavca na pravne učinke i posljedice takve klauzule.

7. Prestanak ugovora o posredovanju

7.1 Ugovor sklopljen na određeno vrijeme prestaje istekom roka na koji je sklopljen ako u tom roku nije sklopljen ugovor za koji se posredovalo, ili otkazom bilo koje ugovorne strane.

7.2 Nalogodavac je dužan naknaditi Posredniku učinjene troškove za koje je bilo izričito ugovoreno da ih Nalogodavac posebno plaća.

7.3 Ako nakon prestanka ugovora Nalogodavac sklopi pravni posao koji je posljedica Posrednikova djelovanja prije prestanka ugovora, dužan je Posredniku platiti posredničku naknadu u cijelosti.

7.4 Odredbe točaka 7.2 i 7.3 primjenjuju se i na prestanak ugovora o isključivom posredovanju.

8. Obveze Posrednika

8.1 Ugovorom o posredovanju Posrednik se obvezuje:

–  nastojati pronaći i dovesti u vezu s Nalogodavcem osobu radi sklapanja posredovanog posla;

–  upoznati Nalogodavca s prosječnom tržišnom cijenom slične nekretnine;

–  pribaviti i izvršiti uvid u isprave kojima se dokazuje vlasništvo ili drugo stvarno pravo na predmetnoj nekretnini;

–  obaviti potrebne radnje radi predstavljanja i prezentacije nekretnine na tržištu te oglasiti nekretninu na odgovarajući način;

–  omogućiti ili uskratiti razgled nekretnine, sukladno interesima Nalogodavca i stručnoj procjeni Posrednika, postupajući s pažnjom dobrog stručnjaka;

–  čuvati osobne podatke Nalogodavca te, po pisanom nalogu, čuvati kao poslovnu tajnu podatke o nekretnini i o poslu za koji posreduje;

–  ako je predmet posredovanja zemljište, provjeriti njegovu namjenu u skladu s propisima o prostornom uređenju;

–  obavijestiti Nalogodavca o svim okolnostima važnim za namjeravani posao koje su mu poznate ili mu moraju biti poznate.

8.2 Poslovi obuhvaćeni posredničkom naknadom.Posrednička naknada iz Cjenika obvezno obuhvaća povezivanje Nalogodavca i treće osobe, provjeravanje stanja nekretnine i pripremne radnje za sklapanje pravnog posla, kao i sve poslove navedene u točki 8.1. Za te poslove Posrednik ne naplaćuje nikakvu dodatnu naknadu ni trošak.

8.3 Posrednik u obavljanju poslova posredovanja postupa s povećanom pažnjom, prema pravilima struke i običajima.

8.4 Posrednik može prenijeti ugovor o posredovanju na drugog posrednika samo ako je takav prijenos izričito ugovoren s Nalogodavcem; u tom slučaju Nalogodavac ostaje u ugovornom odnosu isključivo s Posrednikom, a Posrednik mu je dužan dostaviti pisani popis posrednika na koje je ugovor prenesen.

8.5 Posrednik vodi evidenciju o posredovanju u prometu nekretnina za sve sklopljene ugovore o posredovanju, u skladu s člankom 27. Zakona.

9. Obveze Nalogodavca

9.1 Ugovorom o posredovanju Nalogodavac se obvezuje:

–  obavijestiti Posrednika o svim okolnostima važnim za obavljanje posredovanja i predočiti točne podatke o nekretnini, a ako ih posjeduje, dati na uvid lokacijsku, građevinsku odnosno uporabnu dozvolu ili lokacijsku informaciju te dokaze o ispunjavanju obveza prema trećim osobama;

–  dati Posredniku na uvid isprave kojima dokazuje svoje vlasništvo ili drugo stvarno pravo na nekretnini te upozoriti na sve uknjižene i neuknjižene terete;

–  omogućiti Posredniku i trećoj osobi razgledanje nekretnine;

–  obavijestiti Posrednika o svim bitnim podacima o nekretnini, uključujući njezin opis i traženu cijenu;

–  isplatiti Posredniku posredničku naknadu;

–  ako je izričito ugovoreno, naknaditi Posredniku troškove koji prelaze uobičajene troškove posredovanja;

–  pisanim putem obavijestiti Posrednika o svim promjenama u vezi s poslom za koji je Posrednik ovlašten, osobito o promjenama vlasništva na nekretnini.

9.2 Nalogodavac nije obvezan započeti pregovore niti sklopiti pravni posao s trećom osobom koju je Posrednik pronašao. Ugovorna odredba kojom je drukčije ugovoreno je ništetna.

9.3 Ako Nalogodavac ne postupi u dobroj vjeri, odgovara Posredniku za štetu i dužan je naknaditi sve učinjene troškove, koji ne mogu biti manji od jedne trećine niti veći od ugovorene posredničke naknade za posredovani posao.

10. Posrednička naknada

10.1 Visina posredničke naknade određuje se ugovorom o posredovanju, u skladu s Cjenikom važećim na dan sklapanja ugovora.

10.2 Posrednik stječe pravo na posredničku naknadu nakon sklapanja ugovora za koji je posredovao, osim ako je ugovoreno da to pravo nastaje već sklapanjem predugovora.

10.3 Posrednik ne smije zahtijevati djelomično ili potpuno plaćanje posredničke naknade unaprijed, odnosno prije sklapanja ugovora ili predugovora iz točke 10.2.

10.4 Posrednik može u vezi s posredovanjem za istu nekretninu naplatiti posredničku naknadu od Nalogodavca i od treće osobe koja postaje nalogodavac samo pod uvjetom da je sa svakom stranom sklopio zaseban ugovor o posredovanju.

10.5 Ako Posrednik za istu nekretninu ima sklopljene ugovore o posredovanju s dva nalogodavca i u tim je ugovorima ugovoreno da posredničku naknadu plaćaju obje strane, ukupan iznos naknade naplaćen od oba nalogodavca za istu nekretninu ne smije prelaziti najviši iznos posredničke naknade određen važećim Cjenikom.

10.6 Ako Posrednik za istu nekretninu ima sklopljene ugovore s dva nalogodavca, a ugovoreno je da posredničku naknadu plaća samo jedna strana, Posrednik toj strani može naplatiti naknadu isključivo do najviše polovice iznosa posredničke naknade određenog važećim Cjenikom.

10.7 Prije sklapanja ugovora o posredovanju Posrednik je dužan pisanim putem upoznati ugovorne strane s visinom pojedinačnih posredničkih naknada i njihovim ukupnim iznosom.

10.8 Posrednik nema pravo na naknadu ako s Nalogodavcem osobno sklopi ugovor koji je bio predmet posredovanja, ili ako takav ugovor s Nalogodavcem sklopi njegov agent koji je obavljao poslove posredovanja.

10.9 Naknada se obračunava u postotku od ukupno ostvarene kupoprodajne cijene odnosno od iznosa mjesečne najamnine ili zakupnine, kako je određeno Cjenikom. Na naknadu se obračunava PDV u skladu s propisima Republike Hrvatske.

10.10 Posrednička naknada ne uključuje javnobilježničke i odvjetničke troškove, sudske i upravne pristojbe, troškove upisa u zemljišnu knjigu, porez na promet nekretnina ni druge javne troškove i poreze koji nastaju u vezi s pravnim poslom.

11. Dodatne povezane usluge i troškovi

11.1 Usluge navedene u ovom poglavlju nisu obuhvaćene posredničkom naknadom. Posrednik ih pruža ili organizira samo ako su izričito i pisano ugovorene s Nalogodavcem, a naplaćuju se u visini stvarnih troškova.

11.2 Vrsta, opis, visina troškova i obveznik plaćanja navedeni su u tablici dodatnih usluga u poglavlju 12. i u ugovoru o posredovanju.

11.3 Posrednik će prije pružanja svake dodatne usluge Nalogodavca pisanim putem obavijestiti o procijenjenoj visini troška.

12. Oglašavanje i razgled nekretnine

12.1 Posrednik ne oglašava nekretninu bez prethodno sklopljenog ugovora o posredovanju s vlasnikom nekretnine.

12.2 Pri oglašavanju u sredstvima javnog priopćavanja, drugim pisanim i elektroničkim medijima, u svojim prostorijama i na drugim mjestima Posrednik objavljuje svoju tvrtku, adresu sjedišta i adrese svojih poslovnica odnosno poveznicu koja sadrži te adrese.

12.3 Posrednik ne uvjetuje razgledavanje nekretnine trećoj osobi prethodnim potpisivanjem ugovora o posredovanju.

13. Zaštita osobnih podataka

13.1 Posrednik obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 i propisima Republike Hrvatske. Podrobnije informacije nalaze se u Izjavi o zaštiti privatnosti (Privacy Statement).

13.2 Posrednik čuva osobne podatke Nalogodavca te, po pisanom nalogu, kao poslovnu tajnu čuva podatke o nekretnini i o poslu za koji posreduje. Otkrivanje podataka trećoj osobi s kojom Posrednik nastoji povezati Nalogodavca, u mjeri potrebnoj za izvršenje ugovora o posredovanju, ne smatra se povredom te obveze.

14. Prigovori i rješavanje sporova

14.1 Nalogodavac može pisani prigovor uputiti na adresu Posrednika ili na e-adresu [email protected]. Posrednik će na prigovor odgovoriti u pisanom obliku u roku od 15 dana od primitka.

14.2 Na odnose koji nisu uređeni ovim Općim uvjetima i ugovorom o posredovanju primjenjuju se odredbe Zakona o posredovanju u prometu nekretnina i Zakona o obveznim odnosima.

14.3 Ugovorne strane sporove nastoje riješiti mirnim putem. U protivnom je za rješavanje sporova nadležan stvarno nadležni sud u Dubrovniku.

15. Završne odredbe

15.1 Ovi Opći uvjeti poslovanja i Cjenik primjenjuju se od 7. srpnja 2026.. Istaknuti su na vidljivom i pristupačnom mjestu u poslovnom prostoru Posrednika i objavljeni na internetskoj stranici Posrednika.

15.2 Posrednik je ovlašten mijenjati ove Opće uvjete i Cjenik. Na ugovore o posredovanju sklopljene prije izmjene primjenjuju se opći uvjeti i cjenik važeći na dan sklapanja ugovora.

15.3 Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su na hrvatskom i engleskom jeziku. U slučaju razlike u tumačenju, hrvatska je verzija mjerodavna pred svim nadležnim tijelima u Republici Hrvatskoj.

Verzija 1/2026 · Primjena od 7. srpnja 2026. · Zamjenjuje Opće uvjete od 15. ožujka 2014.

16. Cjenik

Cjenik br. 1/2026, važeći od 7. srpnja 2026. Iznosi su izraženi u postotku i u eurima (EUR). Na sve naknade obračunava se PDV u skladu s propisima Republike Hrvatske.

16.1 PRODAJA I KUPNJA NEKRETNINA

Naknada se obračunava u postotku od ukupno ostvarene kupoprodajne cijene nekretnine.

– Naknadu od kupca Posrednik naplaćuje isključivo ako je s kupcem sklopio zaseban ugovor o posredovanju.Od treće osobe koja stječe ulogu kupca, a nije sklopila ugovor o posredovanju, naknada se ne naplaćuje (čl. 29. st. 7. Zakona).

–  Ako naknadu plaćaju obje strane, ukupan iznos naplaćen od oba nalogodavca za istu nekretninu ne može prijeći 6 % ostvarene kupoprodajne cijene.

–  Ako su za istu nekretninu sklopljena dva ugovora o posredovanju, a ugovoreno je da naknadu plaća samo jedna strana, ta strana plaća najviše 3 % ostvarene kupoprodajne cijene.

16.2 NAJAM I ZAKUP NEKRETNINA

Naknada se obračunava u postotku od iznosa jedne mjesečne najamnine odnosno zakupnine i plaća se jednokratno.

– Naknadu od najmoprimca odnosno zakupnika Posrednik naplaćuje isključivo ako je s njim sklopio zaseban ugovor o posredovanju(čl. 29. st. 7. i čl. 30. st. 1. Zakona).

–  Ako naknadu plaćaju obje strane, ukupan iznos naplaćen od oba nalogodavca za istu nekretninu ne može prijeći najviši iznos iz ovog Cjenika za odgovarajuće trajanje najma odnosno zakupa.

–  Ako su za istu nekretninu sklopljena dva ugovora o posredovanju, a ugovoreno je da naknadu plaća samo jedna strana, ta strana plaća najviše polovicu iznosa iz ovog Cjenika.

–  Posredovanje u turističkom (kratkotrajnom) najmu smještaja nije predmet ovog Cjenika.

16.3 DODATNE POVEZANE USLUGE I DRUGI TROŠKOVI

Usluge iz ove tablice nisu obuhvaćene posredničkom naknadom. Naplaćuju se u visini stvarnog troška i samo ako su izričito i pisano ugovorene.

Sudske i upravne pristojbe, porez na promet nekretnina, javnobilježničke i odvjetničke nagrade te troškovi upisa u zemljišnu knjigu nisu posrednička naknada niti trošak Posrednika i plaća ih zakonski obveznik u skladu s propisima.

------------------------------------------------------------------

GENERAL TERMS OF BUSINESS AND PRICE LIST — REAL ESTATE BROKERAGE

Adopted pursuant to Article 20 of the Real Estate Brokerage Act (Official Gazette No. 69/26)

1. Agency details

2. Introduction and scope

2.1 These General Terms of Business are adopted pursuant to Article 20 of the Real Estate Brokerage Act (Official Gazette No. 69/26; the "Act") and govern the business relationship between the agency DUBROVAČKA RUŽA d.o.o. (the "Agency") and the client (the "Principal").

2.2 These Terms apply to all real estate brokerage services provided by the Agency: brokerage in the sale and purchase of real estate, and brokerage in the rental and lease of real estate.

2.3 These Terms do not apply to holiday accommodation booking and short-term tourist rental services, which the Agency provides as a travel agency. Those services are governed by the separate terms published on the „Accommodation Booking Terms and Conditions" and „Accommodation Cancellation Policy" pages.

2.4 The Price List in Section 12 forms an integral part of these Terms. The Price List valid at the time the brokerage agreement is concluded, bearing its date and year, forms an integral part of every brokerage agreement and is signed by the Agency and the Principal or the third party.

2.5 By concluding a brokerage agreement the Principal confirms that, prior to concluding the agreement, they were informed of and accept these Terms and the Price List.

2.6 These Terms are displayed in a visible and accessible place at the Agency’s business premises and are published on this web page.

2.7 The Agency holds and maintains a professional liability insurance policy covering damage it might cause to the Principal or third parties in the course of brokerage, in accordance with Article 6 of the Act. The insurer and policy details are set out in Section 1.

3. Definitions

– Agency— DUBROVAČKA RUŽA d.o.o., entered in the Register of Real Estate Agents kept by the Croatian Chamber of Economy.

– Agent— a natural person entered in the Directory of Real Estate Brokerage Agents, employed by the Agency and performing brokerage services.

– Principal— a natural or legal person concluding a brokerage agreement with the Agency (seller, buyer, landlord, tenant, lessor, lessee).

– Third party— a person the Agency seeks to bring together with the Principal for the purpose of negotiating and concluding a legal transaction.

– Brokerage— the Agency’s activities aimed at bringing together the Principal and a third party for the purpose of negotiating and concluding a legal transaction on the transfer or creation of a right in real estate.

– Brokerage fee— the amount the Principal is obliged to pay the Agency for a brokered transaction.

4. Types of brokerage and description of services

4.1 The Agency provides the following types of brokerage, for which fees are set out in the Price List in Section 12:

– Brokerage in the sale and purchase of real estate— apartments, houses, commercial premises and land.

– Brokerage in the rental and lease of real estate— residential and commercial premises, long-term rental and lease.

4.2 The services covered by the brokerage fee are listed in clause 8.2. Additional related services not covered by the fee are listed in Section 11 and are charged only where expressly agreed in writing.

5. The brokerage agreement

5.1 The brokerage agreement is concluded in writing and for a fixed term. The Agency does not perform brokerage services without a concluded brokerage agreement.

5.2 If the parties do not agree the term of the agreement, it is deemed concluded for a period of 12 months.

5.3 The brokerage agreement states: the details of the Agency and the Principal; the subject of the brokerage; the type and essential content of the legal transaction brokered; the amount of the brokerage fee; details of all additional services and costs relating to the brokerage, including their type and amount and the party liable to pay them; and the Agency’s registration number in the Register of Real Estate Agents.

5.4 The Price List valid at the time the agreement is concluded, bearing its date and year, on the basis of which the brokerage fee was agreed, forms an integral part of the agreement and is signed by the Agency and the Principal or the third party.

5.5 Where the property is co-owned, the written consent of all co-owners or their authorised representative is required.

5.6 A Principal who wishes to remain undisclosed is not obliged to reveal their identity to a third party until the legal transaction is concluded.

5.7 The provisions of the Act may not be excluded or limited by the brokerage agreement, save where a different contractual provision is expressly permitted in respect of a specific provision, or where a different provision is manifestly in the Principal’s interest.

6. Exclusive brokerage

6.1 By the brokerage agreement the Principal may undertake not to engage any other agency for the brokered transaction. This undertaking must be expressly agreed.

6.2 If, during the term of an exclusive brokerage agreement, the Principal concludes a legal transaction through another agency in respect of which the exclusive Agency had been instructed, the Principal must pay the exclusive Agency the agreed brokerage fee and reimburse any additional actual costs incurred during the brokerage.

6.3 When concluding an exclusive brokerage agreement the Agency must warn the Principal of the legal effects and consequences of that clause.

7. Termination of the brokerage agreement

7.1 An agreement concluded for a fixed term ends on expiry of that term if the brokered transaction has not been concluded within it, or upon termination by either party.

7.2 The Principal must reimburse the Agency for costs incurred which it was expressly agreed the Principal would pay separately.

7.3 If, after the agreement ends, the Principal concludes a legal transaction that is a consequence of the Agency’s activity before the agreement ended, the Principal must pay the brokerage fee in full.

7.4 Clauses 7.2 and 7.3 also apply to the termination of an exclusive brokerage agreement.

8. Obligations of the Agency

8.1 Under the brokerage agreement the Agency undertakes to:

–  endeavour to find and bring together with the Principal a person for the purpose of concluding the brokered transaction;

–  inform the Principal of the average market price of comparable real estate;

–  obtain and inspect the documents evidencing ownership or another real right in the property concerned;

–  take the steps necessary to present and market the property and advertise it in an appropriate manner;

–  permit or withhold viewings of the property in line with the Principal’s interests and the Agency’s professional judgement, acting with the care of a good professional;

–  protect the Principal’s personal data and, on written instruction, treat information about the property and the brokered transaction as a business secret;

–  where the subject of the brokerage is land, verify its permitted use under spatial planning regulations;

–  inform the Principal of all circumstances relevant to the intended transaction which are or ought to be known to the Agency.

8.2 Services covered by the brokerage fee.The brokerage fee set out in the Price List necessarily covers bringing together the Principal and the third party, verification of the condition and status of the property, and the preparatory steps for concluding the legal transaction, as well as all services listed in clause 8.1. The Agency charges no additional fee or cost for those services.

8.3 In performing brokerage services the Agency acts with heightened care, in accordance with professional rules and customs.

8.4 The Agency may assign the brokerage agreement to another agency only where such assignment has been expressly agreed with the Principal; in that case the Principal remains in a contractual relationship exclusively with the Agency, and the Agency must provide the Principal with a written list of the agencies to which the agreement has been assigned.

8.5 The Agency keeps a record of real estate brokerage for all concluded brokerage agreements, in accordance with Article 27 of the Act.

9. Obligations of the Principal

9.1 Under the brokerage agreement the Principal undertakes to:

–  inform the Agency of all circumstances relevant to the brokerage and provide accurate information about the property and, where held, produce the location, building or occupancy permit or location information, and evidence of the fulfilment of obligations towards third parties;

–  produce to the Agency the documents evidencing ownership or another real right in the property, and disclose all registered and unregistered encumbrances;

–  enable the Agency and third parties to view the property;

–  inform the Agency of all material information about the property, including its description and the asking price;

–  pay the Agency the brokerage fee;

–  where expressly agreed, reimburse the Agency for costs exceeding the usual costs of brokerage;

–  notify the Agency in writing of any change relating to the transaction for which the Agency is instructed, in particular any change in ownership of the property.

9.2 The Principal is not obliged to enter into negotiations or conclude a legal transaction with a third party found by the Agency. Any contractual provision to the contrary is null and void.

9.3 If the Principal fails to act in good faith, they are liable to the Agency for damages and must reimburse all costs incurred, which may not be less than one third nor more than the agreed brokerage fee for the brokered transaction.

10. The brokerage fee

10.1 The amount of the brokerage fee is agreed in the brokerage agreement, in accordance with the Price List valid on the date the agreement is concluded.

10.2 The Agency acquires the right to the brokerage fee upon conclusion of the transaction it brokered, unless it has been agreed that the right arises upon conclusion of a preliminary agreement.

10.3 The Agency may not request partial or full payment of the brokerage fee in advance, that is, before the agreement or the preliminary agreement referred to in clause 10.2 has been concluded.

10.4 The Agency may charge a brokerage fee to both the Principal and a third party who becomes a principal in relation to the same property only where it has concluded a separate brokerage agreement with each party.

10.5 Where the Agency has concluded brokerage agreements with two principals for the same property and those agreements provide that both parties pay the brokerage fee, the total fee charged to both principals for that property may not exceed the highest brokerage fee set out in the valid Price List.

10.6 Where the Agency has concluded agreements with two principals for the same property but it is agreed that only one party pays the brokerage fee, the Agency may charge that party no more than one half of the brokerage fee set out in the valid Price List.

10.7 Before concluding a brokerage agreement the Agency must inform the parties in writing of the individual brokerage fees and their total amount.

10.8 The Agency has no right to a fee if it personally concludes with the Principal the agreement that was the subject of the brokerage, or if such an agreement is concluded with the Principal by its agent who performed the brokerage services.

10.9 The fee is calculated as a percentage of the total purchase price achieved or of the monthly rent or lease amount, as set out in the Price List. VAT is added to the fee in accordance with the regulations of the Republic of Croatia.

10.10 The brokerage fee does not include notarial or legal fees, court and administrative charges, land registry recording costs, real estate transfer tax or any other public charges and taxes arising in connection with the legal transaction.

11. Additional related services and costs

11.1 The services in this Section are not covered by the brokerage fee. The Agency provides or arranges them only where expressly agreed in writing with the Principal, and charges them at actual cost.

11.2 The type, description and amount of the costs and the party liable to pay them are set out in the table of additional services in Section 12 and in the brokerage agreement.

11.3 Before providing any additional service the Agency will notify the Principal in writing of the estimated cost.

12. Advertising and property viewings

12.1 The Agency does not advertise a property without a brokerage agreement previously concluded with the owner of the property.

12.2 When advertising in the public media, other written and electronic media, on its premises and elsewhere, the Agency publishes its company name, the address of its registered seat and the addresses of its branches, or a link containing those addresses.

12.3 The Agency does not make a viewing of a property by a third party conditional on that party first signing a brokerage agreement.

13. Personal data protection

13.1 The Agency processes personal data in accordance with the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 and the regulations of the Republic of Croatia. Further information is set out in the Privacy Statement.

13.2 The Agency protects the Principal’s personal data and, on written instruction, treats information about the property and the brokered transaction as a business secret. Disclosure to a third party whom the Agency seeks to bring together with the Principal, to the extent necessary to perform the brokerage agreement, is not a breach of that obligation.

14. Complaints and dispute resolution

14.1 The Principal may submit a written complaint to the Agency’s address or to [email protected]. The Agency will reply in writing within 15 days of receipt.

14.2 Matters not governed by these Terms and the brokerage agreement are subject to the Real Estate Brokerage Act and the Civil Obligations Act.

14.3 The parties will seek to resolve any dispute amicably. Failing that, the competent court in Dubrovnik has jurisdiction.

15. Final provisions

15.1 These General Terms of Business and the Price List apply from 7. July 2026. They are displayed in a visible and accessible place at the Agency’s business premises and published on the Agency’s web page.

15.2 The Agency is entitled to amend these Terms and the Price List. Brokerage agreements concluded before an amendment remain subject to the terms and price list valid on the date of conclusion.

15.3 These Terms are drawn up in the Croatian and English languages. In the event of any difference in interpretation, the Croatian version prevails before all competent authorities in the Republic of Croatia.

Version 1/2026 · Applicable from 7 July 2026 · Supersedes the General Terms of 15 March 2014.

16. Price list

Price List No. 1/2026, valid from 7. July 2026. Amounts are expressed as percentages and in euros (EUR). VAT is added to all fees in accordance with the regulations of the Republic of Croatia.

16.1 SALE AND PURCHASE OF REAL ESTATE

The fee is calculated as a percentage of the total purchase price achieved.

– A fee is charged to the buyer only where the Agency has concluded a separate brokerage agreement with the buyer.No fee is charged to a third party acquiring the role of buyer who has not concluded a brokerage agreement (Article 29(7) of the Act).

–  Where both parties pay the fee, the total charged to both principals for the same property may not exceed 6% of the purchase price achieved.

–  Where two brokerage agreements have been concluded for the same property but only one party pays the fee, that party pays no more than 3% of the purchase price achieved.

16.2 RENTAL AND LEASE OF REAL ESTATE

The fee is calculated as a percentage of one month’s rent or lease amount and is payable once.

– A fee is charged to the tenant or lessee only where the Agency has concluded a separate brokerage agreement with them(Articles 29(7) and 30(1) of the Act).

–  Where both parties pay the fee, the total charged to both principals for the same property may not exceed the maximum amount in this Price List for the corresponding duration.

–  Where two brokerage agreements have been concluded for the same property but only one party pays the fee, that party pays no more than one half of the amount in this Price List.

–  Brokerage in short-term tourist accommodation rental is not covered by this Price List.

16.3 ADDITIONAL RELATED SERVICES AND OTHER COSTS

The services in this table are not covered by the brokerage fee. They are charged at actual cost and only where expressly agreed in writing.

Court and administrative charges, real estate transfer tax, notarial and legal fees and land registry recording costs are neither a brokerage fee nor a cost of the Agency and are paid by the party liable under the applicable regulations.